Najczęściej zadawane

Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 24–48 godzin (z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy).

Szacowany czas dostawy możesz sprawdzić na naszej stronie Polityki Wysyłki.

Możesz zwrócić zakup w następujących terminach:

  • Stany Zjednoczone, Kanada i Australia: 30 dni
  • Wielka Brytania, UE i reszta świata: 14 dni

Przedmioty muszą być nieużywane, nieprane i w oryginalnym stanie. Prosimy pamiętać, że koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Oferujemy bezpłatną wymianę tylko w wyjątkowych przypadkach.

W pozostałych sytuacjach możesz zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy oraz złożyć nowe zamówienie.

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci e-mail z numerem przesyłki.

Możesz wtedy śledzić swoje zamówienie na naszej stronie śledzenia.

Każda strona produktu zawiera szczegółową tabelę rozmiarów.

Jeśli wahasz się między rozmiarami, zalecamy wybór mniejszego rozmiaru dla dopasowanego, przylegającego kroju lub większego rozmiaru dla luźniejszego fasonu.

Zamówienia i dostawa

Wysyłamy do ponad 50 krajów na całym świecie, w tym do całej Europy, USA, Kanady, Australii i wielu innych.

Pełną listę krajów, do których realizujemy wysyłkę, znajdziesz na naszej stronie Polityki Wysyłki.

Możesz sprawdzić szacowany czas dostawy dla swojej lokalizacji na naszej stronie Polityki Wysyłki.

Oferujemy darmową wysyłkę na cały świat przy wszystkich zamówieniach.

Możesz anulować lub zmodyfikować swoje zamówienie w ciągu 30 minut od jego złożenia, kontaktując się z nami przez e-mail lub WhatsApp.

Po upływie tego czasu Twoje zamówienie przechodzi do realizacji i nie można go zmienić.

Prosimy najpierw sprawdzić u sąsiadów oraz w lokalnym urzędzie pocztowym, ponieważ kurierzy czasami oznaczają przesyłki jako dostarczone nieco wcześniej.

Jeśli przesyłka nie pojawi się w ciągu 3 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem support@icon-stadium.com, a pomożemy.

Skontaktuj się z nami w ciągu 30 minut od złożenia zamówienia, a dołożymy wszelkich starań, aby je zaktualizować.

Po wysłaniu zamówienia nie możemy zmienić adresu i nie ponosimy odpowiedzialności za zamówienia wysłane na błędnie podany adres.

W przypadku zamówień z UE podatek VAT jest wliczony, a my pokrywamy standardową opłatę celną w wysokości 3 €.

Wszelkie dodatkowe opłaty celne lub cła w innych krajach są odpowiedzialnością klienta, zgodnie z lokalnymi przepisami.

Proszę najpierw sprawdzić folder spam/śmieci.

Niektórzy dostawcy poczty elektronicznej mogą również opóźniać lub blokować automatyczne wiadomości e-mail.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć potwierdzenia, skontaktuj się z nami pod adresem support@icon-stadium.com, a my wyślemy je ponownie lub potwierdzimy szczegóły Twojego zamówienia.

Zwroty

Skontaktuj się z nami najpierw pod adresem support@icon-stadium.com lub na WhatsApp pod numerem +1 (606) 744-6712, aby rozpocząć zwrot.

Wszelkie zwroty wysłane bez wcześniejszego kontaktu mogą zostać odrzucone lub odesłane do nadawcy.

Klient ponosi koszty zwrotu przesyłki oraz wszelkie obowiązujące opłaty lub cła.

Wszystkie opłaty celne muszą być opłacone z góry; jeśli przesyłka zostanie odmówiona lub porzucona na granicy celnej, może zostać odesłana do nadawcy lub zniszczona, a my nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne straty w takim przypadku.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu, zwroty środków są realizowane w ciągu 10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

Numer Twojego zamówienia znajduje się w e-mailu potwierdzającym zamówienie (zaczyna się od #).

Jeśli nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a pomożemy Ci go odnaleźć.

Zwroty dokonane poza określonym terminem nie mogą zostać przyjęte.

Jeśli masz wyjątkową sytuację, skontaktuj się z nami, a zobaczymy, co da się zrobić.

Produkt

Wpisz swój adres e-mail w formularzu rejestracyjnym na dole naszej strony lub w wyskakującym okienku podczas wizyty, aby otrzymywać powiadomienia o nowych kolekcjach, uzupełnieniach zapasów i ekskluzywnych ofertach.

Aby utrzymać przedmiot w jak najlepszym stanie, przed praniem odwróć go na lewą stronę i pierz w temperaturze maksymalnie 30°C, aby chronić nadruk.

Podczas prasowania unikaj prasowania bezpośrednio na nadrukowanych miejscach.

Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony lub z wadą produkcyjną, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta.

Dołącz numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia problemu, abyśmy mogli przeanalizować Twoją sprawę i doradzić kolejne kroki.

Kontakt

Wyślij do nas e-mail na support@icon-stadium.com lub napisz do nas na WhatsApp pod numer +1 (606) 744-6712.

Staramy się odpowiedzieć w ciągu 24–48 godzin.