Flest Frågor
Hur lång tid tar leveransen?
Hur lång tid tar leveransen?
Beställningar skickas vanligtvis inom 24–48 timmar (förutom helgdagar).
Du kan kontrollera beräknade leveranstider på vår Fraktpolicy-sida.
Vad är er returpolicy?
Vad är er returpolicy?
Du kan returnera ditt köp inom följande tidsramar:
- USA, Kanada och Australien: 30 dagar
- Storbritannien, EU och resten av världen: 14 dagar
Varorna måste vara oanvända, otvättade och i sitt ursprungliga skick. Observera att kunden ansvarar för returfrakten.
Kan jag göra ett byte?
Kan jag göra ett byte?
Vi erbjuder gratis byten endast i särskilda fall.
Annars kan du returnera din vara för återbetalning och lägga en ny beställning.
Hur spårar jag min beställning?
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats kommer vi att mejla dig ett spårningsnummer.
Du kan sedan följa din beställning på vår spårningssida.
Hur hittar jag rätt storlek?
Hur hittar jag rätt storlek?
Varje produktsida innehåller en detaljerad storlekstabell.
Om du ligger mellan storlekar rekommenderar vi att du väljer en mindre storlek för en smal, figurnära passform, eller en större storlek för en mer oversized passform.
Beställningar och leverans
Skickar ni till mitt land?
Skickar ni till mitt land?
Vi levererar till över 50 länder världen över, inklusive hela Europa, USA, Kanada, Australien och många fler.
Du kan se hela listan över länder vi levererar till på vår Fraktpolicy-sida.
Hur lång är leveranstiden?
Hur lång är leveranstiden?
Du kan kontrollera uppskattade leveranstider för din plats på vår Leveranspolicy-sida.
Vad kostar frakten?
Vad kostar frakten?
Vi erbjuder fri frakt över hela världen på alla beställningar.
Kan jag avboka eller ändra min beställning?
Kan jag avboka eller ändra min beställning?
Du kan avboka eller ändra din beställning inom 30 minuter efter att du lagt den genom att kontakta oss via e-post eller WhatsApp.
Efter denna tid går din beställning in i bearbetning och kan inte ändras.
Min spårning visar att paketet är levererat, men jag har inte fått det?
Min spårning visar att paketet är levererat, men jag har inte fått det?
Vänligen kontrollera med grannar och ditt lokala postkontor först, eftersom transportörer ibland markerar paket som levererade lite tidigare.
Om det fortfarande inte dyker upp inom 3 arbetsdagar, kontakta oss på support@icon-stadium.com så hjälper vi dig.
Jag angav fel leveransadress. Vad kan jag göra?
Jag angav fel leveransadress. Vad kan jag göra?
Kontakta oss inom 30 minuter efter beställning så gör vi vårt bästa för att uppdatera den.
När en beställning har skickats kan vi inte ändra adressen, och vi ansvarar inte för beställningar som skickats till en felaktigt angiven adress.
Kommer jag att debiteras moms eller tullavgifter?
Kommer jag att debiteras moms eller tullavgifter?
För beställningar inom EU ingår moms och vi täcker den standardmässiga tullavgiften på 3 €.
Eventuella ytterligare tullavgifter eller skatter i andra länder är kundens ansvar beroende på lokala regler.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse. Vad ska jag göra?
Jag har inte fått någon orderbekräftelse. Vad ska jag göra?
Vänligen kontrollera först din skräppost-/skräpmapp.
Vissa e-postleverantörer kan också fördröja eller blockera automatiska e-postmeddelanden.
Om du fortfarande inte hittar din bekräftelse, kontakta oss på support@icon-stadium.com så skickar vi den igen eller bekräftar dina orderuppgifter.
Returer
Hur kan jag göra en retur?
Hur kan jag göra en retur?
Kontakta oss först på support@icon-stadium.com eller på WhatsApp på +1 (606) 744-6712 för att starta din retur.
Eventuella returer som skickas tillbaka utan att du kontaktat oss först kan nekas eller skickas tillbaka till avsändaren.
Vad kostar returen?
Vad kostar returen?
Kunden ansvarar för returfraktkostnader samt eventuella avgifter eller tullkostnader.
Alla tullavgifter måste förbetalas. Om ett paket nekas eller överges i tullen kan det returneras till avsändaren eller förstöras, och vi ansvarar inte för någon förlust i sådant fall.
Hur lång tid tar en återbetalning?
Hur lång tid tar en återbetalning?
När vi mottagit och inspekterat din returnerade vara behandlas återbetalningar inom 10 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod.
Var kan jag hitta mitt ordernummer?
Var kan jag hitta mitt ordernummer?
Ditt ordernummer finns i din orderbekräftelse via e-post (börjar med #).
Om du inte hittar det, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att hitta det.
Vad händer om jag vill returnera efter returpolicyn?
Vad händer om jag vill returnera efter returpolicyn?
Returer utanför den angivna returperioden kan inte accepteras.
Om du har en särskild situation, kontakta oss så ser vi vad vi kan göra.
Produkt
Hur registrerar jag mig för aktieuppdateringar?
Hur registrerar jag mig för aktieuppdateringar?
Ange din e-post i anmälningsformuläret längst ner på vår webbplats, eller i popup-fönstret när du besöker, för att få meddelanden om nya släpp, påfyllningar och exklusiva erbjudanden.
Hur ska jag tvätta mina produkter?
Hur ska jag tvätta mina produkter?
För att hålla ditt plagg i bästa skick, vänd det ut och in innan tvätt och tvätta i högst 30°C för att skydda trycket.
När du stryker, undvik att stryka direkt över de tryckta områdena.
Vad händer om jag får en defekt eller skadad vara?
Vad händer om jag får en defekt eller skadad vara?
Om din vara anländer skadad eller med ett tillverkningsfel, vänligen kontakta vårt kundsupportteam.
Bifoga ditt ordernummer och tydliga bilder på problemet så att vi kan granska ditt ärende och ge råd om nästa steg.
Kontakt
Hur kan jag kontakta kundtjänst?
Hur kan jag kontakta kundtjänst?
Skicka e-post till oss på support@icon-stadium.com eller skicka ett meddelande på WhatsApp till +1 (606) 744-6712.
Vi strävar efter att svara inom 24–48 timmar.