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Quanto tempo richiede la consegna?
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Gli ordini vengono solitamente spediti entro 24–48 ore (esclusi i giorni festivi).
Puoi verificare i tempi di consegna stimati sulla nostra pagina della Politica di Spedizione.
Qual è la vostra politica di reso?
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Puoi restituire il tuo acquisto entro i seguenti termini:
- Stati Uniti, Canada e Australia: 30 giorni
- Regno Unito, UE e resto del mondo: 14 giorni
Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati e nelle loro condizioni originali. Si prega di notare che il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione.
Posso fare uno scambio?
Posso fare uno scambio?
Offriamo cambi gratuiti solo in casi speciali.
Altrimenti, puoi restituire il tuo articolo per un rimborso e effettuare un nuovo ordine.
Come posso tracciare il mio ordine?
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine sarà spedito, ti invieremo un'email con il numero di tracciamento.
Potrai quindi seguire il tuo ordine sulla nostra pagina di tracciamento.
Come faccio a trovare la taglia giusta?
Come faccio a trovare la taglia giusta?
Ogni pagina prodotto include una tabella delle taglie dettagliata.
Se sei tra due taglie, ti consigliamo di scegliere la taglia inferiore per un look aderente e slim, oppure la taglia superiore per una vestibilità più ampia.
Ordini e Consegna
Spedite nel mio paese?
Spedite nel mio paese?
Spediamo in oltre 50 paesi in tutto il mondo, inclusi tutti i paesi europei, gli Stati Uniti, il Canada, l'Australia e molti altri.
Puoi vedere l'elenco completo dei paesi in cui spediamo sulla nostra pagina della Politica di Spedizione.
Qual è il tempo di consegna?
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Puoi verificare i tempi di consegna stimati per la tua zona sulla nostra pagina della Politica di Spedizione.
Quali sono i costi di spedizione?
Quali sono i costi di spedizione?
Offriamo spedizione gratuita in tutto il mondo su tutti gli ordini.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Puoi annullare o modificare il tuo ordine entro 30 minuti dalla sua effettuazione contattandoci via email o WhatsApp.
Trascorso questo intervallo, il tuo ordine entrerà in lavorazione e non potrà più essere modificato.
La mia tracciatura indica consegnato, ma non l'ho ricevuto?
La mia tracciatura indica consegnato, ma non l'ho ricevuto?
Controlla prima con i vicini e con il tuo ufficio postale locale, poiché i corrieri a volte segnano i pacchi come consegnati leggermente in anticipo.
Se non dovesse comunque arrivare entro 3 giorni lavorativi, contattaci all'indirizzo support@icon-stadium.com e ti aiuteremo.
Ho inserito un indirizzo di spedizione errato. Cosa posso fare?
Ho inserito un indirizzo di spedizione errato. Cosa posso fare?
Contattaci entro 30 minuti dall'ordine e faremo del nostro meglio per aggiornarlo.
Una volta che un ordine è stato spedito, non possiamo modificare l'indirizzo e non siamo responsabili per gli ordini inviati a un indirizzo fornito in modo errato.
Mi verrà addebitata l'IVA o spese doganali?
Mi verrà addebitata l'IVA o spese doganali?
Per gli ordini nell'UE, l'IVA è inclusa e copriamo il dazio doganale standard di 3 €.
Eventuali ulteriori tasse doganali o dazi in altri paesi sono a carico del cliente, in base alle normative locali.
Non ho ricevuto una conferma dell'ordine. Cosa devo fare?
Non ho ricevuto una conferma dell'ordine. Cosa devo fare?
Per favore, controlla prima la cartella spam/posta indesiderata.
Alcuni provider di posta elettronica potrebbero anche ritardare o bloccare le email automatiche.
Se ancora non riesci a trovare la tua conferma, contattaci all'indirizzo support@icon-stadium.com e te la rinvieremo o confermeremo i dettagli del tuo ordine.
Resi
Come posso effettuare un reso?
Come posso effettuare un reso?
Contattaci prima all'indirizzo support@icon-stadium.com o su WhatsApp al +1 (606) 744-6712 per avviare il reso.
Qualsiasi reso inviato senza averci contattato prima potrebbe essere rifiutato o restituito al mittente.
Quali sono i costi di reso?
Quali sono i costi di reso?
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso e di eventuali tasse o dazi doganali applicabili.
Tutte le tasse doganali devono essere prepagate; se un pacco viene rifiutato o abbandonato alla dogana, potrebbe essere restituito al mittente o distrutto, e non siamo responsabili per eventuali perdite in tal caso.
Quanto tempo ci vuole per un rimborso?
Quanto tempo ci vuole per un rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Dove posso trovare il mio numero d'ordine?
Dove posso trovare il mio numero d'ordine?
Il numero del tuo ordine si trova nell'email di conferma dell'ordine (inizia con #).
Se non riesci a trovarlo, contatta il nostro servizio clienti e ti aiuteremo a localizzarlo.
E se volessi restituire fuori dalla politica di reso?
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Non possiamo accettare resi al di fuori del periodo di restituzione indicato.
Se hai una situazione particolare, contattaci e vedremo cosa possiamo fare.
Prodotto
Come posso iscrivermi agli aggiornamenti sulle azioni?
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Come dovrei lavare i miei prodotti?
Come dovrei lavare i miei prodotti?
Per mantenere il tuo articolo al meglio, giralo al rovescio prima del lavaggio e lava a un massimo di 30°C per proteggere la stampa.
Quando stiri, evita di passare il ferro direttamente sulle aree stampate.
Cosa succede se ricevo un articolo difettoso o danneggiato?
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Se il tuo articolo arriva danneggiato o con un difetto di fabbricazione, ti preghiamo di contattare il nostro team di Assistenza Clienti.
Includi il numero dell'ordine e foto chiare del problema in modo che possiamo esaminare il tuo caso e consigliarti sui passaggi successivi.
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Come posso contattare il servizio clienti?
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