最常被問到
送貨需要多長時間？
送貨需要多長時間？
訂單通常會在24至48小時內出貨（公眾假期除外）。
您可以在我們的運送政策頁面查看預計送達時間。
您的退貨政策是什麼？
您的退貨政策是什麼？
您可以在以下時間內退回您的購買商品：
- 美國、加拿大及澳洲：30天
- 英國、歐盟及世界其他地區：14天
商品必須未使用、未洗滌且保持原始狀態。請注意，退貨運費由顧客自行負擔。
我可以換貨嗎？
我可以換貨嗎？
我們僅在特殊情況下提供免費換貨。
否則，您可以退回商品以獲得退款，並重新下訂單。
我該如何追蹤我的訂單？
我該如何追蹤我的訂單？
您的訂單一旦出貨，我們會透過電子郵件寄送追蹤號碼給您。
您之後可以在我們的追蹤頁面上查詢訂單狀態。
我該如何找到合適的尺寸？
我該如何找到合適的尺寸？
每個產品頁面都包含詳細的尺寸表。
如果您的尺寸介於兩者之間，我們建議選擇較小的尺寸以獲得修身合身的效果，或選擇較大的尺寸以獲得寬鬆的穿著感。
訂單與配送
你們有寄送到我的國家嗎？
你們有寄送到我的國家嗎？
我們運送至全球超過50個國家，包括整個歐洲、美國、加拿大、澳洲及更多地區。
您可以在我們的運送政策頁面查看完整的運送國家列表。
交貨時間是多久？
交貨時間是多久？
您可以在我們的運送政策頁面查看您所在地區的預估送達時間。
運費是多少？
運費是多少？
我們提供全球所有訂單免費運送服務。
我可以取消或更改我的訂單嗎？
我可以取消或更改我的訂單嗎？
您可以在下訂單後30分鐘內透過電子郵件或WhatsApp與我們聯繫，取消或修改您的訂單。
超過此時間後，您的訂單將進入處理階段，無法更改。
我的追蹤顯示已送達，但我還沒收到包裹？
我的追蹤顯示已送達，但我還沒收到包裹？
請先向鄰居和當地郵局確認，因為快遞員有時會稍早標記包裹為已送達。
如果在三個工作日內仍未收到包裹，請聯絡我們 support@icon-stadium.com，我們將協助您。
我輸入了錯誤的送貨地址。我該怎麼辦？
我輸入了錯誤的送貨地址。我該怎麼辦？
請在下單後30分鐘內與我們聯繫，我們將盡力為您更新訂單。
訂單一旦出貨後，我們無法更改地址，且對於寄送至錯誤地址的訂單不負責任。
我會被收取增值稅或海關費用嗎？
我會被收取增值稅或海關費用嗎？
對於歐盟訂單，已包含增值稅，我們負擔標準的3歐元關稅。
其他國家的額外海關費用或關稅，則依當地法規由顧客自行負擔。
我還沒有收到訂單確認。請問我該怎麼做？
我還沒有收到訂單確認。請問我該怎麼做？
請先檢查您的垃圾郵件/垃圾信箱。
某些電子郵件服務提供商可能會延遲或阻擋自動發送的電子郵件。
如果您仍然找不到確認信，請聯絡我們 support@icon-stadium.com，我們將重新發送或確認您的訂單詳情。
退貨
我該如何辦理退貨？
我該如何辦理退貨？
請先透過電子郵件 support@icon-stadium.com 或 WhatsApp +1 (606) 744-6712 聯絡我們以開始退貨程序。
未先聯絡我們而直接寄回的退貨，可能會被拒收或退回寄件人。
退貨費用是多少？
退貨費用是多少？
顧客需負擔退貨運費及任何適用的費用或關稅。
所有關稅必須預先支付，若包裹在海關被拒收或遺棄，可能會被退回寄件人或銷毀，我們不對任何損失負責。
退款需要多長時間？
退款需要多長時間？
一旦我們收到並檢查您的退貨商品，退款將在10個工作天內退回至您的原始付款方式。
我可以在哪裡找到我的訂單號碼？
我可以在哪裡找到我的訂單號碼？
您的訂單號碼在您的訂單確認電子郵件中（以 # 開頭）。
如果找不到，請聯繫我們的客戶支援團隊，我們將協助您尋找。
如果我想在退貨政策之外退貨，該怎麼辦？
如果我想在退貨政策之外退貨，該怎麼辦？
逾期退貨將無法受理。
如有特殊情況，請與我們聯繫，我們將盡力協助您。
產品
我該如何訂閱庫存更新？
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請在我們網站底部的註冊表單中輸入您的電子郵件，或在訪問時彈出的視窗中輸入，以便接收新品上架、補貨及獨家優惠的通知。
我應該如何清洗我的產品？
我應該如何清洗我的產品？
為了保持您的物品最佳狀態，洗滌前請將其翻面，並以最高30°C的溫度清洗以保護印花。
熨燙時，避免直接熨燙印花區域。
如果我收到有缺陷或損壞的商品該怎麼辦？
如果我收到有缺陷或損壞的商品該怎麼辦？
如果您的商品到達時有損壞或製造缺陷，請聯繫我們的客戶支援團隊。
請提供您的訂單號碼及問題的清晰照片，以便我們審核您的案例並建議後續步驟。
聯絡
我該如何聯繫客戶服務？
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請透過電子郵件聯絡我們：support@icon-stadium.com，或在 WhatsApp 上發訊息給我們，號碼是 +1 (606) 744-6712。
我們會盡量在 24 至 48 小時內回覆您。