En Çok Sorulan

Siparişler genellikle 24–48 saat içinde gönderilir (resmi tatiller hariç).

Tahmini teslimat sürelerini Kargo Politikası sayfamızdan kontrol edebilirsiniz.

Satın alımınızı aşağıdaki süreler içinde iade edebilirsiniz:

  • Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Avustralya: 30 gün
  • Birleşik Krallık, AB ve dünyanın geri kalanı: 14 gün

Ürünler kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal durumda olmalıdır. Lütfen iade kargo ücretlerinin müşteri sorumluluğunda olduğunu unutmayın.

Sadece özel durumlarda ücretsiz değişim sunuyoruz.

Aksi takdirde, ürününüzü iade ederek para iadesi alabilir ve yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Siparişiniz gönderildiğinde, size bir takip numarası e-postayla iletilecektir.

Daha sonra siparişinizi Takip Sayfamızdan takip edebilirsiniz.

Her ürün sayfasında ayrıntılı bir beden tablosu bulunmaktadır.

Arada kalıyorsanız, daha dar ve oturan bir görünüm için bir beden küçük, daha bol bir görünüm için ise bir beden büyük almanızı öneririz.

Siparişler ve Teslimat

Dünya genelinde 50'den fazla ülkeye, Avrupa'nın tamamı, ABD, Kanada, Avustralya ve daha birçok yere gönderim yapıyoruz.

Gönderim yaptığımız ülkelerin tam listesini Gönderim Politikası sayfamızda görebilirsiniz.

Konumunuz için tahmini teslimat sürelerini Kargo Politikası sayfamızdan kontrol edebilirsiniz.

Tüm siparişlerde dünya çapında ücretsiz kargo sunuyoruz.

Siparişinizi verdikten sonra 30 dakika içinde e-posta veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz.

Bu süreden sonra siparişiniz işleme alınır ve değiştirilemez.

Lütfen önce komşularınızla ve yerel postanenizle kontrol edin, çünkü kuryeler bazen paketleri biraz erken teslim edilmiş olarak işaretleyebiliyor.

3 iş günü içinde hala görünmüyorsa, support@icon-stadium.com adresinden bizimle iletişime geçin, size yardımcı olacağız.

Sipariş verdikten sonra 30 dakika içinde bizimle iletişime geçin, adresi güncellemek için elimizden geleni yaparız.

Sipariş gönderildikten sonra adres değişikliği yapamıyoruz ve yanlış verilen adrese gönderilen siparişlerden sorumlu değiliz.

AB siparişleri için KDV dahildir ve standart 3 € gümrük vergisini biz karşılıyoruz.

Diğer ülkelerdeki ek gümrük ücretleri veya vergiler, yerel düzenlemelere bağlı olarak müşterinin sorumluluğundadır.

Lütfen önce spam/istenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin.

Bazı e-posta sağlayıcıları otomatik e-postaları geciktirebilir veya engelleyebilir.

Onayınızı hâlâ bulamıyorsanız, support@icon-stadium.com adresinden bizimle iletişime geçin; e-postayı yeniden gönderebilir veya sipariş detaylarınızı onaylayabiliriz.

İadeler

İade işleminize başlamak için önce support@icon-stadium.com adresinden veya WhatsApp üzerinden +1 (606) 744-6712 numarasından bizimle iletişime geçin.

Bizimle iletişime geçmeden gönderilen iadeler reddedilebilir veya göndericiye geri gönderilebilir.

Müşteri, iade gönderim ücretlerinden ve varsa uygulanabilir ücretler veya gümrük vergilerinden sorumludur.

Tüm gümrük vergileri önceden ödenmelidir; eğer bir paket gümrükte reddedilir veya terk edilirse, göndericiye iade edilebilir veya imha edilebilir ve bu durumda oluşabilecek herhangi bir kayıptan sorumlu değiliz.

İade ettiğiniz ürünü aldıktan ve inceledikten sonra, geri ödemeler orijinal ödeme yönteminizle 10 iş günü içinde işlenir.

Sipariş numaranız, sipariş onay e-postanızda (başında # ile) bulunmaktadır.

Bulamıyorsanız, müşteri destek ekibimizle iletişime geçin, size bulmanızda yardımcı olalım.

Belirtilen iade süresi dışında yapılan iadeler kabul edilemez.

Özel bir durumunuz varsa, bizimle iletişime geçin, ne yapabileceğimize bakalım.

Ürün

Yeni ürünler, stok yenilemeleri ve özel teklifler hakkında bildirim almak için web sitemizin altındaki kayıt formuna veya ziyaret ettiğinizde açılan panele e-posta adresinizi girin.

Ürününüzün en iyi şekilde kalması için yıkamadan önce ters çevirin ve baskıyı korumak için maksimum 30°C'de yıkayın.

Ütülerken baskılı alanların üzerine doğrudan ütü yapmaktan kaçının.

Ürününüz hasarlı veya üretim hatalı olarak geldiyse, lütfen Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin.

Durumu inceleyebilmemiz ve sonraki adımlar hakkında bilgi verebilmemiz için sipariş numaranızı ve sorunun net fotoğraflarını ekleyin.

İletişim

Bize support@icon-stadium.com adresinden e-posta gönderebilir veya WhatsApp üzerinden +1 (606) 744-6712 numaralı telefondan mesaj atabilirsiniz.

24–48 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.