가장 많이 묻는 질문
배송은 얼마나 걸리나요?
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주문은 보통 24~48시간 이내에 발송됩니다(공휴일 제외).
예상 배송 시간은 배송 정책 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
반품 정책은 어떻게 되나요?
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구매하신 상품은 다음 기간 내에 반품하실 수 있습니다:
- 미국, 캐나다 및 호주: 30일
- 영국, EU 및 기타 국가: 14일
상품은 사용하지 않았고 세탁하지 않은 상태이며 원래 상태여야 합니다. 반품 배송비는 고객님 부담임을 유의해 주세요.
교환할 수 있나요?
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특별한 경우에만 무료 교환을 제공합니다.
그 외에는 상품을 반품하시면 환불을 받으시고 새 주문을 하실 수 있습니다.
내 주문을 어떻게 추적하나요?
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주문이 발송되면 추적 번호를 이메일로 보내드립니다.
그 후, 당사 추적 페이지에서 주문을 추적할 수 있습니다.
어떻게 적절한 사이즈를 찾을 수 있나요?
어떻게 적절한 사이즈를 찾을 수 있나요?
각 제품 페이지에는 자세한 사이즈 차트가 포함되어 있습니다.
사이즈가 애매할 경우, 슬림하고 딱 맞는 핏을 원하시면 한 사이즈 작게, 더 여유로운 오버사이즈 핏을 원하시면 한 사이즈 크게 선택하는 것을 권장합니다.
주문 및 배송
제 나라로 배송해 주시나요?
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저희는 유럽 전역, 미국, 캐나다, 호주를 포함한 50개 이상의 국가로 전 세계 배송을 제공합니다.
배송 가능한 전체 국가 목록은 배송 정책 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
배송 시간은 어떻게 되나요?
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귀하의 위치에 대한 예상 배송 시간을 배송 정책 페이지에서 확인할 수 있습니다.
배송비는 얼마인가요?
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모든 주문에 대해 전 세계 무료 배송을 제공합니다.
주문을 취소하거나 변경할 수 있나요?
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주문 후 30분 이내에 이메일 또는 WhatsApp으로 연락하시면 주문을 취소하거나 수정할 수 있습니다.
이 시간이 지나면 주문이 처리 단계로 넘어가 변경할 수 없습니다.
배송 완료로 표시되지만 아직 받지 못하셨나요?
배송 완료로 표시되지만 아직 받지 못하셨나요?
운송업체가 가끔 소포를 조금 일찍 배달 완료로 표시할 수 있으니, 먼저 이웃과 가까운 우체국에 확인해 주세요.
3영업일 이내에 소포가 도착하지 않으면 support@icon-stadium.com으로 연락해 주시면 도와드리겠습니다.
배송 주소를 잘못 입력했습니다. 어떻게 해야 하나요?
배송 주소를 잘못 입력했습니다. 어떻게 해야 하나요?
주문 후 30분 이내에 연락 주시면 최선을 다해 변경해 드리겠습니다.
주문이 발송된 후에는 주소 변경이 불가능하며, 잘못 제공된 주소로 발송된 주문에 대해서는 책임지지 않습니다.
부가가치세(VAT)나 관세가 부과되나요?
부가가치세(VAT)나 관세가 부과되나요?
EU 주문의 경우 부가가치세가 포함되어 있으며 표준 €3 관세는 저희가 부담합니다.
추가 관세나 다른 국가의 관세는 현지 규정에 따라 고객님께서 부담하셔야 합니다.
주문 확인 이메일을 받지 못하셨다면, 스팸 폴더를 먼저 확인해 보시고 그래도 없으면 고객 서비스에 문의해 주세요.
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먼저 스팸/정크 메일함을 확인해 주세요.
일부 이메일 제공업체는 자동 이메일을 지연시키거나 차단할 수 있습니다.
그래도 확인 이메일을 찾을 수 없다면 support@icon-stadium.com으로 연락해 주시면 이메일을 다시 보내드리거나 주문 내역을 확인해 드리겠습니다.
반품
반품은 어떻게 하나요?
반품은 어떻게 하나요?
반품을 시작하려면 먼저 support@icon-stadium.com으로 이메일을 보내시거나 WhatsApp +1 (606) 744-6712로 연락해 주세요.
사전 연락 없이 반품을 보내실 경우 반품이 거부되거나 발신인에게 반송될 수 있습니다.
반품 비용은 얼마인가요?
반품 비용은 얼마인가요?
반품 배송비 및 해당 수수료나 관세는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
모든 관세는 선불로 지불되어야 하며, 만약 패키지가 세관에서 거부되거나 방치될 경우 발송인에게 반송되거나 폐기될 수 있으며, 이 경우 발생하는 손실에 대해 당사는 책임지지 않습니다.
환불은 얼마나 걸리나요?
환불은 얼마나 걸리나요?
반품하신 상품을 수령하고 검수한 후, 환불은 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
주문 번호는 어디에서 확인할 수 있나요?
주문 번호는 어디에서 확인할 수 있나요?
주문 번호는 주문 확인 이메일에 있습니다(#로 시작).
찾을 수 없으면 고객 지원팀에 문의해 주시면 찾아드리겠습니다.
반품 정책 기간이 지난 후에는 어떻게 해야 하나요?
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명시된 반품 기간이 지난 반품은 접수할 수 없습니다.
특별한 상황이 있으시면 저희에게 연락해 주시면 가능한 방법을 찾아보겠습니다.
제품
주식 업데이트를 받으려면 어떻게 가입하나요?
주식 업데이트를 받으려면 어떻게 가입하나요?
새로운 출시, 재입고 및 독점 혜택에 대한 알림을 받으려면 웹사이트 하단의 가입 양식이나 방문 시 나타나는 팝업에 이메일을 입력하세요.
제품은 어떻게 세탁해야 하나요?
제품은 어떻게 세탁해야 하나요?
제품을 최상의 상태로 유지하려면 세탁 전에 뒤집어서 세탁하고, 프린트를 보호하기 위해 최대 30°C에서 세탁하세요.
다림질할 때는 프린트된 부분을 직접 다림질하지 마세요.
불량품이나 손상된 상품을 받으면 어떻게 해야 하나요?
불량품이나 손상된 상품을 받으면 어떻게 해야 하나요?
상품이 손상되었거나 제조 결함이 있는 상태로 도착한 경우, 고객 지원팀에 문의해 주세요.
주문 번호와 문제의 명확한 사진을 포함해 주시면, 사례를 검토하고 다음 조치에 대해 안내해 드리겠습니다.
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고객 서비스에 어떻게 연락할 수 있나요?
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이메일은 support@icon-stadium.com으로 보내주시거나 WhatsApp에서 +1 (606) 744-6712로 메시지를 보내주세요.
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