よくある質問

ご注文は通常24〜48時間以内に発送されます（祝日を除く）。

配達予定時間は配送ポリシーページでご確認いただけます。

ご購入品は以下の期間内に返品可能です：

  • アメリカ合衆国、カナダ、オーストラリア：30日間
  • イギリス、EUおよびその他の地域：14日間

商品は未使用、未洗濯、かつ元の状態である必要があります。返品送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

特別な場合に限り、無料で交換を承っております。

それ以外の場合は、商品を返品して返金を受け、新たにご注文いただけます。

ご注文が発送されると、追跡番号をメールでお知らせします。

その後、当社の追跡ページでご注文の状況を確認できます。

各商品ページには詳細なサイズチャートが含まれています。

サイズの間に迷った場合は、スリムでフィット感のある見た目をお望みなら小さいサイズを、よりゆったりとしたフィット感をお望みなら大きいサイズをおすすめします。

注文と配送

当店はヨーロッパ全域、アメリカ、カナダ、オーストラリアをはじめ、世界50か国以上へ発送しています。

発送可能な国の全リストは、配送ポリシーページでご覧いただけます。

お住まいの地域の推定配達時間は、当社の配送ポリシーページでご確認いただけます。

すべてのご注文に対して、世界中どこでも送料無料でお届けします。

ご注文後30分以内であれば、メールまたはWhatsAppでご連絡いただくことでキャンセルや変更が可能です。

この時間を過ぎると、ご注文は処理段階に入り、変更できなくなります。

配達業者が荷物を少し早めに配達済みとマークすることがあるため、まずは近隣の方や最寄りの郵便局にご確認ください。

それでも3営業日以内に届かない場合は、support@icon-stadium.comまでご連絡ください。サポートいたします。

ご注文から30分以内にご連絡いただければ、できる限り変更を承ります。

一度ご注文が発送された後は、住所の変更はできません。また、誤って提供された住所への配送については責任を負いかねます。

EUのご注文には、VATが含まれており、標準の€3の関税は当社が負担します。

その他の国での追加の関税や手数料は、現地の規定によりお客様のご負担となります。

まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。

一部のメールプロバイダーでは、自動送信メールが遅延したりブロックされたりすることがあります。

それでも確認メールが見つからない場合は、support@icon-stadium.comまでご連絡ください。再送信またはご注文内容の確認をいたします。

返品

返品を開始するには、まずsupport@icon-stadium.comまでメールで、またはWhatsAppで+1 (606) 744-6712にご連絡ください。

事前にご連絡なく返品された場合、返品が拒否されるか、差出人に返送されることがあります。

返品の送料および適用される手数料や関税はお客様のご負担となります。

すべての関税は事前にお支払いいただく必要があります。荷物が税関で拒否または放棄された場合、発送元に返送されるか破棄されることがあり、その際の損失について当社は責任を負いません。

返品された商品を受け取り検品後、返金は10営業日以内に元の支払い方法にて処理されます。

ご注文番号は、ご注文確認メール（#で始まります）に記載されています。

見つからない場合は、カスタマーサポートチームにご連絡ください。お手伝いいたします。

指定された返品期間外の返品はお受けできません。

特別な事情がある場合は、お問い合わせください。できる限り対応いたします。

製品

新しい商品入荷、再入荷、限定オファーの通知を受け取るには、当サイトの下部にあるサインアップフォームか、訪問時に表示されるポップアップにメールアドレスを入力してください。

アイテムを美しい状態に保つために、洗濯前に裏返しにし、プリントを保護するために最大30°Cで洗ってください。

アイロンをかける際は、プリント部分に直接当てないようにしてください。

商品が破損している場合や製造上の欠陥がある場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。

ご注文番号と問題の明確な写真を添えていただくと、ケースを確認し、次の対応についてご案内いたします。

お問い合わせ

メールはsupport@icon-stadium.comまで、またはWhatsAppで+1 (606) 744-6712にメッセージをお送りください。

24〜48時間以内に返信することを目指しています。