Retours et remboursements

Délai de retour

Le délai de retour commence le jour où vous recevez votre colis.

États-Unis, Canada et Australie : 30 jours
Union européenne, Royaume-Uni et reste du monde : 14 jours

Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être non portés, non lavés et avoir toutes leurs étiquettes attachées. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail. Les remboursements approuvés sont effectués sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5–10 jours ouvrés.

Échanges

Les échanges sont proposés au cas par cas. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Si vous acceptez la solution que nous vous proposons, nous nous en chargerons pour vous. Dans le cas contraire, l'article devra être retourné.

Annulations

Vous pouvez annuler votre commande dans les 30 minutes suivant sa passation.

Articles endommagés et défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez notre équipe d'assistance et nous organiserons un remboursement ou un remplacement gratuit. Veuillez noter que les plis ou froissements dus à l'emballage ainsi qu'un fil qui dépasse ne sont pas considérés comme des défauts. Une réclamation n'est valable qu'en cas de véritable problème de qualité.

Frais de retour

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.

Adresse de retour

États-Unis :
1309 Coffeen Avenue, Sheridan, WY 82801, États-Unis

Pour les retours depuis d'autres régions, veuillez nous contacter afin d'obtenir l'adresse de retour appropriée. Veuillez ne pas envoyer de retour sans nous avoir contactés au préalable.

Service client

E-mail : support@icon-stadium.com
WhatsApp : +1 (606) 744-6712

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026