Τα πιο συχνά ερωτηθέντα
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την παράδοση;
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την παράδοση;
Οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται εντός 24–48 ωρών (εκτός από τις αργίες).
Μπορείτε να ελέγξετε τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης στη Σελίδα Πολιτικής Αποστολής.
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Μπορείτε να επιστρέψετε την αγορά σας εντός των ακόλουθων χρονικών περιόδων:
- Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς & Αυστραλία: 30 ημέρες
- Ηνωμένο Βασίλειο, ΕΕ & υπόλοιπος κόσμος: 14 ημέρες
Τα είδη πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, ακαθάριστα και στην αρχική τους κατάσταση. Παρακαλούμε σημειώστε ότι ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
Μπορώ να κάνω ανταλλαγή;
Μπορώ να κάνω ανταλλαγή;
Προσφέρουμε δωρεάν ανταλλαγές μόνο σε ειδικές περιπτώσεις.
Σε διαφορετική περίπτωση, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας για επιστροφή χρημάτων και να κάνετε μια νέα παραγγελία.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email.
Στη συνέχεια, μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας στη Σελίδα Παρακολούθησης.
Πώς μπορώ να βρω το σωστό μέγεθος;
Πώς μπορώ να βρω το σωστό μέγεθος;
Κάθε σελίδα προϊόντος περιλαμβάνει έναν λεπτομερή πίνακα μεγεθών.
Αν βρίσκεστε ανάμεσα σε μεγέθη, προτείνουμε να επιλέξετε το μικρότερο μέγεθος για μια λεπτή, εφαρμοστή εμφάνιση ή το μεγαλύτερο μέγεθος για μια πιο φαρδιά εφαρμογή.
Παραγγελίες & Παράδοση
Αποστέλλετε στη χώρα μου;
Αποστέλλετε στη χώρα μου;
Αποστέλλουμε σε πάνω από 50 χώρες παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένης ολόκληρης της Ευρώπης, των ΗΠΑ, του Καναδά, της Αυστραλίας και πολλών άλλων.
Μπορείτε να δείτε τη πλήρη λίστα των χωρών στις οποίες αποστέλλουμε στη Σελίδα Πολιτικής Αποστολής.
Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης;
Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης;
Μπορείτε να ελέγξετε τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης για την τοποθεσία σας στη Σελίδα Πολιτικής Αποστολής.
Ποιο είναι το κόστος αποστολής;
Ποιο είναι το κόστος αποστολής;
Προσφέρουμε δωρεάν παγκόσμια αποστολή σε όλες τις παραγγελίες.
Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;
Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας εντός 30 λεπτών από την υποβολή της, επικοινωνώντας μαζί μας μέσω email ή WhatsApp.
Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, η παραγγελία σας μπαίνει σε επεξεργασία και δεν μπορεί να αλλάξει.
Η παρακολούθησή μου δείχνει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;
Η παρακολούθησή μου δείχνει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;
Παρακαλούμε ελέγξτε πρώτα με τους γείτονες και το τοπικό ταχυδρομείο σας, καθώς οι διανομείς μερικές φορές σημειώνουν τα δέματα ως παραδοθέντα λίγο νωρίτερα.
Εάν δεν εμφανιστεί εντός 3 εργάσιμων ημερών, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@icon-stadium.com και θα σας βοηθήσουμε.
Έδωσα λάθος διεύθυνση αποστολής. Τι μπορώ να κάνω;
Έδωσα λάθος διεύθυνση αποστολής. Τι μπορώ να κάνω;
Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 λεπτών από την παραγγελία και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να την ενημερώσουμε.
Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία, δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση και δεν φέρουμε ευθύνη για παραγγελίες που έχουν σταλεί σε λανθασμένη διεύθυνση.
Θα επιβαρυνθώ με ΦΠΑ ή τελωνειακά τέλη;
Θα επιβαρυνθώ με ΦΠΑ ή τελωνειακά τέλη;
Για παραγγελίες στην ΕΕ, ο ΦΠΑ περιλαμβάνεται και καλύπτουμε το τυπικό τελωνειακό τέλος των 3 €.
Οποιεσδήποτε επιπλέον τελωνειακές χρεώσεις ή δασμοί σε άλλες χώρες βαρύνουν τον πελάτη, ανάλογα με τους τοπικούς κανονισμούς.
Δεν έχω λάβει επιβεβαίωση παραγγελίας. Τι πρέπει να κάνω;
Δεν έχω λάβει επιβεβαίωση παραγγελίας. Τι πρέπει να κάνω;
Παρακαλούμε ελέγξτε πρώτα το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας/σκουπιδιών σας.
Ορισμένοι πάροχοι email ενδέχεται επίσης να καθυστερήσουν ή να μπλοκάρουν τα αυτοματοποιημένα μηνύματα.
Εάν εξακολουθείτε να μην βρίσκετε την επιβεβαίωσή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@icon-stadium.com και θα την ξαναστείλουμε ή θα επιβεβαιώσουμε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.
Επιστροφές
Πώς μπορώ να κάνω επιστροφή;
Πώς μπορώ να κάνω επιστροφή;
Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο support@icon-stadium.com ή στο WhatsApp στο +1 (606) 744-6712 για να ξεκινήσετε την επιστροφή σας.
Οποιεσδήποτε επιστροφές αποσταλούν χωρίς προηγούμενη επικοινωνία μαζί μας ενδέχεται να απορριφθούν ή να επιστραφούν στον αποστολέα.
Ποιο είναι το κόστος επιστροφής;
Ποιο είναι το κόστος επιστροφής;
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής αποστολής και τυχόν εφαρμοστέους φόρους ή τελωνειακά τέλη.
Όλοι οι τελωνειακοί δασμοί πρέπει να προπληρωθούν. Εάν ένα πακέτο απορριφθεί ή εγκαταλειφθεί στο τελωνείο, μπορεί να επιστραφεί στον αποστολέα ή να καταστραφεί, και δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια σε αυτή την περίπτωση.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να γίνει η επιστροφή χρημάτων;
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να γίνει η επιστροφή χρημάτων;
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας, οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται εντός 10 εργάσιμων ημερών στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας.
Πού μπορώ να βρω τον αριθμό της παραγγελίας μου;
Πού μπορώ να βρω τον αριθμό της παραγγελίας μου;
Ο αριθμός της παραγγελίας σας βρίσκεται στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας σας (ξεκινά με #).
Αν δεν μπορείτε να τον βρείτε, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας και θα σας βοηθήσουμε να τον εντοπίσετε.
Τι γίνεται αν θέλω να επιστρέψω εκτός της πολιτικής επιστροφών;
Τι γίνεται αν θέλω να επιστρέψω εκτός της πολιτικής επιστροφών;
Οι επιστροφές εκτός του δηλωμένου χρονικού διαστήματος επιστροφής δεν γίνονται δεκτές.
Εάν έχετε μια ειδική περίπτωση, επικοινωνήστε μαζί μας και θα δούμε τι μπορούμε να κάνουμε.
Προϊόν
Πώς μπορώ να εγγραφώ για ενημερώσεις αποθεμάτων;
Πώς μπορώ να εγγραφώ για ενημερώσεις αποθεμάτων;
Εισάγετε το email σας στη φόρμα εγγραφής στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας μας ή στο αναδυόμενο παράθυρο όταν επισκέπτεστε, για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για νέες κυκλοφορίες, επαναφορές και αποκλειστικές προσφορές.
Πώς πρέπει να πλένω τα προϊόντα μου;
Πώς πρέπει να πλένω τα προϊόντα μου;
Για να διατηρήσετε το αντικείμενό σας στην καλύτερη κατάσταση, γυρίστε το από την ανάποδη πριν το πλύσιμο και πλύνετε το σε μέγιστη θερμοκρασία 30°C για να προστατέψετε το τύπωμα.
Κατά το σιδέρωμα, αποφύγετε να σιδερώνετε απευθείας πάνω στις τυπωμένες περιοχές.
Τι γίνεται αν λάβω ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν;
Τι γίνεται αν λάβω ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν;
Εάν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο ή με ελαττωματική κατασκευή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας.
Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και καθαρές φωτογραφίες του προβλήματος ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε την περίπτωσή σας και να σας συμβουλέψουμε για τα επόμενα βήματα.
Επικοινωνία
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;
Στείλτε μας email στο support@icon-stadium.com ή στείλτε μας μήνυμα στο WhatsApp στο +1 (606) 744-6712.
Στοχεύουμε να απαντήσουμε εντός 24–48 ωρών.