Ofte stillede
Hvor lang tid tager leveringen?
Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer bliver normalt afsendt inden for 24–48 timer (undtagen på helligdage).
Du kan tjekke de forventede leveringstider på vores Forsendelsespolitik-side.
Hvad er jeres returpolitik?
Hvad er jeres returpolitik?
Du kan returnere dit køb inden for følgende tidsrammer:
- USA, Canada og Australien: 30 dage
- Storbritannien, EU og resten af verden: 14 dage
Varerne skal være ubrugte, uvaske og i deres oprindelige stand. Bemærk venligst, at kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returnering.
Kan jeg bytte?
Kan jeg bytte?
Vi tilbyder kun gratis ombytning i særlige tilfælde.
Ellers kan du returnere din vare for at få refunderet pengene og afgive en ny ordre.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Hvordan sporer jeg min ordre?
Når din ordre afsendes, sender vi dig en e-mail med et sporingsnummer.
Du kan derefter spore din ordre på vores sporingsside.
Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?
Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?
Hver produktside indeholder en detaljeret størrelsesguide.
Hvis du er mellem størrelser, anbefaler vi at vælge en størrelse mindre for et slankt, tætsiddende look, eller en størrelse større for en mere oversized pasform.
Ordrer og levering
Sender I til mit land?
Sender I til mit land?
Vi sender til over 50 lande verden over, inklusive hele Europa, USA, Canada, Australien og mange flere.
Du kan se den fulde liste over lande, vi sender til, på vores Forsendelsespolitik-side.
Hvad er leveringstiden?
Hvad er leveringstiden?
Du kan tjekke de estimerede leveringstider for din placering på vores Forsendelsespolitik-side.
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Vi tilbyder gratis verdensomspændende levering på alle ordrer.
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Du kan annullere eller ændre din ordre inden for 30 minutter efter, at du har afgivet den, ved at kontakte os via e-mail eller WhatsApp.
Efter denne periode går din ordre i behandling og kan ikke ændres.
Min forsendelse viser som leveret, men jeg har ikke modtaget den?
Min forsendelse viser som leveret, men jeg har ikke modtaget den?
Venligst tjek først med naboer og dit lokale postkontor, da leveringsfolk nogle gange markerer pakker som leveret lidt tidligere.
Hvis den stadig ikke dukker op inden for 3 hverdage, kontakt os på support@icon-stadium.com, så hjælper vi dig.
Jeg har indtastet den forkerte leveringsadresse. Hvad kan jeg gøre?
Jeg har indtastet den forkerte leveringsadresse. Hvad kan jeg gøre?
Kontakt os inden for 30 minutter efter bestilling, så vil vi gøre vores bedste for at opdatere den.
Når en ordre er afsendt, kan vi ikke ændre adressen, og vi er ikke ansvarlige for ordrer sendt til en forkert oplyst adresse.
Vil jeg blive opkrævet moms eller toldafgifter?
Vil jeg blive opkrævet moms eller toldafgifter?
For EU-ordrer er moms inkluderet, og vi dækker det standarde toldgebyr på €3.
Eventuelle yderligere toldafgifter eller gebyrer i andre lande er kundens ansvar afhængigt af lokale regler.
Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Kontrollér venligst først din spam-/junkmappe.
Nogle e-mailudbydere kan også forsinke eller blokere automatiske e-mails.
Hvis du stadig ikke kan finde din bekræftelse, kontakt os på support@icon-stadium.com, så sender vi den igen eller bekræfter dine ordreoplysninger.
Returnerer
Hvordan kan jeg foretage en returnering?
Hvordan kan jeg foretage en returnering?
Kontakt os først på support@icon-stadium.com eller på WhatsApp på +1 (606) 744-6712 for at starte din returnering.
Enhver returnering sendt uden først at kontakte os kan blive afvist eller returneret til afsender.
Hvad koster det at returnere?
Hvad koster det at returnere?
Kunden er ansvarlig for returfragtomkostninger samt eventuelle gebyrer eller toldafgifter.
Alle toldafgifter skal forudbetales. Hvis en pakke nægtes eller efterlades hos tolden, kan den blive returneret til afsender eller destrueret, og vi er ikke ansvarlige for eventuelt tab i sådanne tilfælde.
Hvor lang tid tager en refusion?
Hvor lang tid tager en refusion?
Når vi modtager og inspicerer din returnerede vare, behandles refusioner inden for 10 hverdage til din oprindelige betalingsmetode.
Hvor kan jeg finde mit ordrenummer?
Hvor kan jeg finde mit ordrenummer?
Dit ordrenummer findes i din ordrebekræftelsesmail (starter med #).
Hvis du ikke kan finde det, så kontakt vores kundesupport, og vi hjælper dig med at finde det.
Hvad hvis jeg vil returnere uden for returpolitikken?
Hvad hvis jeg vil returnere uden for returpolitikken?
Returneringer uden for den angivne returperiode kan ikke accepteres.
Hvis du har en særlig situation, så kontakt os, og vi vil se, hvad vi kan gøre.
Produkt
Hvordan tilmelder jeg mig opdateringer om aktier?
Hvordan tilmelder jeg mig opdateringer om aktier?
Indtast din e-mail i tilmeldingsformularen nederst på vores hjemmeside, eller i pop-up-vinduet, når du besøger siden, for at blive underrettet om nye lanceringer, genopfyldninger og eksklusive tilbud.
Hvordan skal jeg vaske mine produkter?
Hvordan skal jeg vaske mine produkter?
For at bevare dit tøjs udseende bedst muligt, vend det på vrangen før vask og vask ved maksimalt 30°C for at beskytte trykket.
Undgå at stryge direkte over de trykte områder, når du stryger.
Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en defekt eller beskadiget vare?
Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en defekt eller beskadiget vare?
Hvis din vare ankommer beskadiget eller med en produktionsfejl, bedes du kontakte vores kundesupport.
Inkluder dit ordrenummer og klare billeder af problemet, så vi kan gennemgå din sag og rådgive om de næste skridt.
Kontakt
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Send os en e-mail på support@icon-stadium.com eller send en besked til os på WhatsApp på +1 (606) 744-6712.
Vi bestræber os på at svare inden for 24–48 timer.